PANDUAN E-MONEY

Aplikasi e-money info untuk cek saldo kartu mandiri e-mOney

menggunakan smart phone Android NFC & Blackberry NFC

No	Question	Answer
1	Apa itu e-mOney?	e-mOney adalah kartu prabayar multifungsi yang diterbitkan oleh Bank Mandiri sebagai pengganti uang tunai untuk transaksi pembayaran di merchant yang telah bekerja sama. e-mOney merupakan re-brand dari mandiri prabayar.
2	Apa sajakah fitur-fitur e-mOney?	Fitur e-mOney antara lain adalah sebagai pengganti uang tunai, saldo terdapat pada chip kartu, kartu dapat diisi ulang, dapat dimiliki oleh nasabah maupun non-nasabah, dapat dipindahtangankan, saldo tidak diberikan bunga, saldo maksimal Rp. 1 juta. e-mOney dapat duigunakan untuk bertransaksi di gerbang tol, busway, dan merchant lain berlogo e-mOney. Pemegang Kartu dapat melakukan transaksi isi ulang (top up) e-mOney di mandiri atm bertanda logo isi ulang dengan menggunakan kartu mandiri debit ataupun kartu debit berlogo atm bersama serta di kantor cabang/merchant retail yang telah bekerja sama, baik dengan menggunakan kartu mandiri debit ataupun secara tunai. Saldo yang terdapat pada e-mOney tidak masuk dalam program penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
3	Apa yang dimaksud dengan near field communication (NFC)?	Adalah teknologi konektivitas nirkabel berbasis teknologi Radio Frequency Identification (RFID) yang menggunakan induksi medan magnet untuk memungkinkan komunikasi antar perangkat elektronik dalam jarak yang dekat.
4	Apa yang dimaksud Smart Phone/HP NFC?	Merupakan Smartphone/HP yang sudah memiliki fitur NFC.
5	Apakah yang dimaksud dengan aplikasi e-mOney info?	Merupakan aplikasi untuk pengecekan saldo mandiri e-money dan dapat diunduh pada smartphone (Android & Blackberry) yang telah memiliki fitur NFC.
6	Bagaimana cara saya mendapatkan aplikasi e-money info untuk Smartphone / HP Android NFC dan Blackberry NFC?	Aplikasi cek saldo mandiri e-money untuk Android dapat diunduh di Google Play (Play Store) sedangkan aplikasi mandiri e-money info dapat diunduh di BB World.
7	Sebutkan contoh Handphone Android dan Blackberry yang sudah memiliki fitur NFC? Dan bagaimana kita mengetahui apakah suatu HP sudah memiliki teknologi NFC	Untuk android, misalnya Samsung S3, Samsung S4, LG Nexus, Sony Experia Z, dan HTC One. Untuk Blackberry misalnya Z10, Q10, Q5, Bellagio Cara mengetahui apakah suatu HP sudah memiliki teknologi NFC atau belum adalah dengan cara membuka fasilitas setting/setup network connection di HP, apabila ada tulisan atau logo NFC maka HP tersebut sudah memiliki fitur NFC. Jenis-jenis HP NFC secara lengkap dapat dilihat di www.nfcworld.com
8	Bagaimana cara melakukan setting smartphone agar bisa menggunakan aplikasi mandiri e-money info melalui HP NFC?	Untuk Android NFC Phone : 1.     Unduh aplikasi mandiri e-money Info di Google Play dan logo e-money info telah muncul di handphone 2.     Pastikan status fitur NFC di handphone telah aktif atau ON 3.     Tempelkan mandiri e-money pada belakang Smartphone/HP tepat dibelakang posisi chip NFC 4.     Smartphone secara otomatis akan memperlihatkan saldo kartu yang tersedia pada mandiri e-money. 5.     Apabila saldo kartu lebih dari atau sama dengan Rp 30.000, maka tampilan saldo akan berwarna putih sedangkan apabila saldo kartu kurang dari Rp 30.000 maka tampilan saldo kartu akan berwarna merah dan muncul pesan agar mandiri e-money segera diisi ulang. Untuk Blackberry NFC Phone : 1.     Unduh aplikasi mandiri e-money Info di BB World dan logo e-money info telah muncul di handphone 2.     Pastikan status fitur NFC di handphone telah aktif atau ON 3.     Tempelkan mandiri e-money pada belakang Smartphone/HP tepat dibelakang posisi chip NFC (BB OS 7) 4.     Smartphone secara otomatis akan memperlihatkan saldo kartu yang tersedia pada mandiri e-money (BB OS 7) 5.     Khusus untuk merk HP blackberry OS 10 (versi 10.0 dan 10.1) Anda harus mengaktifkan aplikasi mandiri e-money info terlebih dahulu. Setelah aplikasi aktif, tempelkan kartu mandiri e-money di belakang HP 6.     Apabila saldo kartu lebih dari atau sama dengan Rp 30.000, maka tampilan saldo akan berwarna putih sedangkan apabila saldo kartu kurang dari Rp 30.000 maka tampilan saldo kartu akan berwarna merah dan muncul pesan agar mandiri e-money segera diisi ulang.
9	Apakah seluruh mandiri e-money dapat di cek saldonya menggunakan aplikasi mandiri e-money info?	Aplikasi mandiri e-money info hanya dapat digunakan untuk melakukan cek saldo mandiri e-money versi 3.0 (tertulis app03 pada bagian belakang kartu sebelah kanan) atau versi mandiri e-money diatasnya.
10	Apabila saya menempelkan mandiri e-money non versi 3.0, apa yang akan terjadi?	Untuk mandiri e-money dengan versi sebelum versi 3.0, maka akan muncul pesan “aplikasi belum mendukung e-money Anda. Tukarkan kartu di cabang Bank Mandiri terdekat”.
11	Apabila saya menempelkan mandiri e-money tidak tepat dengan posisi NFC apa yang akan terjadi	Aplikasi tidak merespon atau muncul pesan “kartu tidak benar”.
12	Pakah fitur-fitur yang terdapat pada aplikasi e-money info?	1.     Pengecekan saldo 2.     Pencarian lokasi isi ulang 3.     Pengaturan suara 4.     Transisi display
13	Apabila saya sudah mengunduh aplikasi e-money info dan menempelkan kartu mandiri e-money dibelakang HP namun tidak ada respon, apa penyebabnya?	1.  Fungsi NFC pada HP belum diaktifkan 2.  Posisi e-money tidak tepat sama dengan posisi NFC pada Smartphone/HP 3.  Chip pada kartu mandiri e-money telah rusak
14	Bagaimana saya mengetahui lokasi-lokasi isi ulang pada aplikasi e-money info?	1.  Pastikan handphone terkoneksi ke jaringan internet 2.  pilih/double clik menu/logo e-money info 3.  pilih tanda lokasi (logo baloon) 4.  ketik lokasi atau; 5.  pilih kota 6.  pilih jenis outlet 7.  tekan tombol ”cari” 8.  Daftar lokasi akan muncul di panel kanan layar
15	Apabila saya menekan menu cek saldo pada e-money info namun kondisi HP tidak terkoneksi ke jaringan internet, apa yang akan terjadi?	Akan muncul pesan ” Aplikasi ini membutuhkan koneksi internet, aktifkan koneksi internet anda”
16	Mengapa suara tidak muncul pada saat pengecekan saldo dilaksanakan?	1.  Pastikan volume suara speaker HP telah ON dengan volume cukup 2.  Pastikan setting menu suara pada menu setting (logo gerigi) telah ON
17	Bagaimana cara untuk mengaktifkan menu suara?	1.  Pilih menu setting 2.  Pilih menu suara 3.  Pilih ON
18	Bagaimana cara mengetahui versi aplikasi e-money info	1.  Pilih menu setting 2.  Pilih menu tentang e-money info
19	Bagaimana cara mengatur transisi angka pada saat saldo kartu dimunculkan dilayar?	1.  Pilih menu setting 2.  Pilih menu transisi angka 3.  Pilih jenis transisi (kiri kanan, atas bawah, fade in fade out)